💡 TÓM TẮT CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH :
Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại xưởng Nội Thất Nam Việt cam kết bảo hành 5 năm đối với kết cấu gỗ công nghiệp MDF chống ẩm An Cường, 10 năm đối với thùng nhựa Picomat và Inox 304 chống nước, 2 năm đối với phụ kiện ray trượt và bản lề Hafele/Eurogold. Thời gian tiếp nhận và xử lý sự cố kỹ thuật tận nơi trong vòng 24 đến 48 giờ tại TP.HCM và các tỉnh lân cận.
📌 ĐIỂM NỔI BẬT TRONG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (KEY TAKEAWAYS):
- Thời gian bảo hành gỗ: 5 năm cho gỗ công nghiệp An Cường và gỗ tự nhiên (Sồi, Gõ Đỏ).
- Thời gian bảo hành phụ kiện: 2 năm đổi mới 1:1 cho bản lề giảm chấn, ray trượt bi 3 tầng, piston nâng hạ.
- Chính sách đổi mới 100%: Đổi mới hoàn toàn nếu giao sai vật liệu hoặc sai bản vẽ 3D đã duyệt.
- Chế độ bảo trì: Hỗ trợ kiểm tra kỹ thuật trọn đời công trình với chi phí phụ tùng gốc.
Xưởng Nội Thất Nam Việt cam kết thực thi chính sách bảo hành uy tín và tận tâm.
1. Bảng Thời Hạn Quy Định Trong Chính Sách Bảo Hành 2026
Theo chính sách bảo hành, xưởng Nam Việt phân định thời hạn bảo dưỡng rõ ràng cho từng dòng vật liệu:
| Hạng Mục Vật Tư | Thời Gian Bảo Hành | Phạm Vi Áp Dụng Chi Tiết |
|---|---|---|
| Gỗ công nghiệp MDF lõi xanh An Cường | 5 Năm | Bảo hành cong vênh, co ngót, nứt nẻ và bong tróc cạnh dán nẹp No-Line. |
| Nhựa đặc Picomat & Thùng Inox 304 | 10 Năm | Cam kết chống nước tuyệt đối 100%, không bị ẩm mốc hay rỉ sét trong môi trường ẩm. |
| Gỗ tự nhiên (Gỗ Sồi Nga, Gõ Đỏ) | 5 Năm | Bảo hành kết cấu mộng ghép gỗ, chống mối mọt tự nhiên và độ bền màu sơn PU. |
| Phụ kiện inox (Bản lề, ray kéo, tay nâng) | 2 Năm | Đổi mới 1:1 nếu phụ kiện bị kẹt bi, gãy gập theo tiêu chuẩn của phụ kiện Hafele và Eurogold. |
| Dịch vụ bảo trì kỹ thuật | Trọn đời | Hỗ trợ kiểm tra ốc vít, tra dầu mỡ bản lề miễn phí trọn đời công trình. |
Đồng thời, toàn bộ sản phẩm tủ bếp acrylic chữ l và tủ quần áo đều được sản xuất từ nguyên liệu gỗ An Cường chính hãng.
2. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Mới 100% Theo Chính Sách Bảo Hành
Khách hàng được quyền yêu cầu đổi mới sản phẩm miễn phí nếu thuộc các điều kiện trong chính sách bảo hành:
- Giao sai quy cách vật liệu: Sản phẩm thực tế không đúng thương hiệu hoặc cốt ván đã cam kết trong hợp đồng.
- Sai lệch bản vẽ thiết kế 3D: Kích thước khoang tủ hoặc cách bố trí công năng sai lệch so với bản vẽ 3D đã duyệt.
- Lỗi nứt vỡ khi vận chuyển: Đồ gỗ bị trầy xước bề mặt hoặc cấn móp trong quá trình thợ Nam Việt lắp ráp.
Do đó, quý khách hoàn toàn có thể yên tâm khi đặt đóng nội thất tại xưởng chúng tôi.
3. Quy Trình 3 Bước Tiếp Nhận Và Xử Lý Chính Sách Bảo Hành Trong 24H
Nhằm hỗ trợ xử lý sự cố nhanh chóng, quy trình thực hiện chính sách bảo hành gồm 3 bước:
- Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu: Quý khách gửi hình ảnh hoặc video ngắn qua Hotline/Zalo: 0797.669.791.
- Bước 2: Xác nhận và lên lịch: Kỹ thuật viên liên hệ lại trong 2 giờ để tư vấn phương án và hẹn giờ đến nhà.
- Bước 3: Khắc phục tại công trình: Đội ngũ thợ mộc có mặt trong vòng 24 đến 48 giờ để hoàn tất sửa chữa.
Ngoài ra, quý khách có thể xem thêm bảng báo giá tủ bếp acrylic an cường mới nhất của chúng tôi.
4. Các Trường Hợp Từ Chối Hoặc Hỗ Trợ Phí Trong Chính Sách Bảo Hành
Tuy nhiên, quý khách vui lòng lưu ý một số trường hợp nằm ngoài phạm vi miễn phí của chính sách bảo hành:
- Đồ gỗ bị hư hỏng do hỏa hoạn, ngập nước nghiêm trọng hoặc tác động ngoại lực cố ý.
- Sản phẩm đã bị tháo dỡ hoặc tự ý thay đổi kết cấu bởi đơn vị thứ ba.
- Khách hàng sử dụng hóa chất tẩy rửa có tính axit mạnh gây ăn mòn lớp sơn bóng gương.
Đối với các trường hợp trên, xưởng Nam Việt vẫn nhận sửa chữa và thay mới linh kiện với mức giá gốc tại xưởng.
5. Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách Bảo Hành (FAQ)
Q1: Sau thời gian bảo hành 5 năm, xưởng có hỗ trợ sửa chữa không?
Trả lời: Có. Chúng tôi cung cấp chính sách bảo trì trọn đời, hỗ trợ thay thế linh kiện và căn chỉnh bản lề với chi phí vật tư gốc.
Q2: Khách hàng ở Bình Dương hoặc Long An có được bảo hành tận nơi không?
Trả lời: Có. Đội ngũ kỹ thuật của Nam Việt sẽ đến tận nhà khách hàng tại TP.HCM, Bình Dương, Long An và Đồng Nai trong vòng 24 – 48 giờ.
6. Thông Tin Liên Hệ Thực Hiện Chính Sách Bảo Hành
Mọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách bảo hành, quý khách hãy liên hệ nội thất Nam Việt theo thông tin sau:
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIẾT KẾ XÂY DỰNG NAM VIỆT
- Xưởng sản xuất: 21/28 Nguyễn Thị Sáng, Ấp 6, Xã Đông Thạnh, Huyện Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh.
- Hotline / Zalo tiếp nhận 24/7:
0797.669.791–0918.880.481 - Email tiếp nhận:
tubepnamviet@gmail.com - Website: https://noithatnamviet.com